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'이해시키기'에 해당되는 글 1

  1. 2009.02.10 설득하기
2009.02.10 07:59 개발관련

어떤 명제가 참인지 거짓인지를 떠나서 그것을 상대에게 이해시킨다는 것은 참으로 어려운 일인 듯 합니다. 그 명제가 참이라는 것은 이해시키는 것과는 그리 연관이 없는 듯 보입니다. 사람은 이성적이기도 하지만 감성적이기도 하기에 때로는 아니, 대부분 이성적인 사람보다는 감성적인 사람이 주류인 사회에서 이성적임은 별로 설득에 기여하는 바가 크질 않는 듯 합니다.

오히려 감성에 호소하는 설득작업이 높은 효과를 봅니다. 몇몇은 이성적인 자료를 요구하지만, 이는 형식에 불과하고 실은 더욱 감성적인 자료를 요구하는 듯 합니다. 이것은 꼭 앞뒤를 칼같이 잘 따지는 스스로 지식인이라 생각하는 부류만으로 국한되질 않고, 우리네 평범한 이웃과 동료들도 같은 감성적인 자료를 요구하는 경향이 있습니다.

그래서 설득이 쉽질 않습니다. 가끔 욱! 할 때도 있지만, 스스로 다스리고, 상대의 가려운 부분을 긁어주고, 기분 나쁘지 않게 서서히 명제가 참이라는 것을 인정시키는 것이 아닌, 스스로 발견하게 되었다고 인식 하겠금 해야 비로서 설득의 문이 열립니다. 한번의 인식이 설득을 의미하진 않습니다. 이후에도 여러번 반복적인 인내로 발견자의 현명함을 칭찬할 때 설득이 마무리 됩니다.

어렵습니다. 사람이 사람을 상대한다는 것이 말입니다. 컴퓨터를 상대하는 개발자는 그래서 행복한 건지 모르겠습니다.

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